La Société d'études et de réalisations mécaniques sera tenue de délivrer un bien conforme au contrat et répondra des défauts de conformité existants lors de la délivrance. Pour être conforme au contrat, le bien devra :
- • Etre propre à l’usage habituellement attendu d’un bien semblable et le cas échéant correspondre à la description donnée par la Société et posséder les qualités que celle-ci a présenté au client ;
- • Présenter les qualités que le client pourra légitimement attendre eu égard aux déclaration faite par la société notamment sur le site web ou dans le catalogue ;
- • Ou présente les caractéristiques définies d’un commun accord entre les parties ;
- • Ou être propre à tout usage spécial recherché par le client, porté à la connaissance de la Société d’études et de réalisations mécaniques et que cette dernière a accepté. Les appareils sont garantis 24 mois à partir de la date d’achat, contre tout vice de fabrication. La garantie couvre totalement pièces et main d’œuvre. La garantie concerne le remplacement de toute pièce défectueuse.
La garantie produit s'applique au lieu de livraison.
- • Au-delà de la garantie, les pièces seront à la charge du client.
- • Pendant le temps de la garantie, les pièces sont garanties (cf CGV). Le client devra retourner les pièces à sa charge.
En cas de mauvais fonctionnement contacter notre SAV par mail : contact@cookingalafrancaise.com
Le client devra fournir soit son N° de facture ou son N° client. Même procédure à respecter en cas de panne.
- • Un bilan téléphonique sera réalisé : de nombreuses pannes proviennent souvent d'une mauvaise utilisation du matériel.
- • La solution par téléphone avec l' un de nos techniciens est souvent réalisable, plus rapide et rétablit le bon fonctionnement de l'appareil.
S’il n’y a pas une mauvaise utilisation : les pièces défectueuses seront envoyées à notre adresse (La Société d'études et de réalisations mécaniques – 152 rue Eugène Freyssinet – 85290 MORTAGNE SUR SEVRE) pour vérification et expertise.
- • Les pièces sous garanties seront renvoyées à notre charge.
- • Hors garantie, les pièces seront expédiées et facturées contre paiement avant expédition.
La Garantie ne pourra s'appliquer pour :
- • Une mauvaise utilisation, installation, ou branchement qui ne respectent pas les prescriptions et notices d'utilisation du fabricant ou contraire au bon fonctionnement de l'appareil ou une autre que celle prévue par le fabricant.
- • Pour les pièces d’usures
- • Pour une installation et environnement non conforme et inadapté : surtension, confinement, puissance du compteur électrique, …
- • La Société d'études et de réalisations mécaniques ne pourra être en aucun cas directement ou indirectement tenue pour responsable de perte de données, perte d'exploitation et d'usage de marchandise.